Política de Trocas e Devoluções

No caso de desistência da compra, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para devolver o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração, ou seja, sem nenhum indício de uso. Em caso de dúvidas, enviar um e-mail para sac@mpedagogico.com.br para receber as orientações de procedimentos da devolução.

Somente serão aceitas devoluções se observadas as seguintes condições:

Considerações gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente ao nosso Serviço de Atendimento, através do e-mail sac@mpedagogico.com.br. Caso algum produto seja devolvido sem essa comunicação, fora do prazo legal ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ele será reenviado sem consulta prévia.

Caso ocorra uma das hipóteses abaixo, você deve recusar o recebimento do pedido:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;

Recusa do Cliente no Ato da Entrega da Mercadoria
O canhoto da Nota Fiscal NÃO deve ser destacado ou assinado pelo cliente;
O cliente deve indicar no verso da 1ª via da Nota Fiscal o motivo (deve ser procedente) da recusa e assinar.

Devolução Após a Recepção da Mercadoria:
- Consultar o nosso Serviço de Atendimento através do e-mail sac@mpedagogico.com.br;
- Estar no prazo de 7 dias a contar do recebimento da mercadoria, confirmado no canhoto da nota fiscal assinado pelo cliente;
- A mercadoria deve estar em perfeito estado de conservação e na embalagem original, sem indícos de uso;
- A mercadoria deve estar acompanhada da Nota Fiscal.